Tudo começou em 2013, em um pequeno box no coração pulsante e desafiador da 25 de Março. Em meio a um mar de concorrentes, nascemos com um propósito claro, que se tornou a base de tudo o que fazemos: oferecer um serviço em que você pudesse confiar de olhos fechados. Em um lugar onde a concorrência era imensa, decidimos nos destacar não pelo tamanho, mas pelos nossos princípios: atendimento humano, transparência total e honestidade inegociável.
Esses valores nos permitiram construir uma base de clientes fiéis, que buscavam mais do que um conserto, buscavam segurança. Foi essa confiança que, em 2018, nos permitiu dar um passo fundamental: voltamos para casa. Inauguramos nossa primeira loja no Ipiranga, bairro de origem dos nossos fundadores.
Na nova unidade, unimos nossa essência a uma estrutura de ponta. Criamos um diferencial único na região: o nosso laboratório aberto. Uma parede de vidro que quebrou a barreira entre o cliente e o técnico. Aqui, você pode acompanhar cada etapa do reparo e ter a certeza de que seu aparelho está em boas mãos. Foi nesse momento que passamos a oferecer soluções que, muitas vezes, nem as assistências autorizadas proporcionam: a agilidade de um reparo expresso, com muitos serviços concluídos em menos de 40 minutos, e um atendimento próximo e humano, que realmente entende a urgência de cada cliente. Essa transparência, somada a parcerias com os melhores fornecedores de peças, nos consolidou.
Quando a pandemia de 2020 mudou o mundo, nós nos adaptamos. Sabíamos que, em tempos de isolamento, o celular era a principal conexão das pessoas com o mundo. Por isso, fortalecemos nossa presença digital e implementamos nosso serviço de delivery. Mais do que conveniência, foi uma forma de levar a solução até a porta de cada cliente, garantindo que pudessem resolver problemas essenciais do conforto e da segurança de seus lares. Superamos o desafio e, com orgulho, nos tornamos a assistência técnica mais bem avaliada da região do Ipiranga.
O reconhecimento nos inspirou a ir além. Em 2021, levamos nosso modelo de trabalho para São Caetano do Sul, a cidade com a melhor infraestrutura do país. Mais uma vez, em um cenário competitivo, foi o nosso compromisso com a excelência que nos destacou, nos tornando também a assistência mais bem avaliada da cidade.
Hoje, olhando para trás, vemos o longo caminho que trilhamos desde aquele pequeno box. Nossa estrutura é infinitamente melhor, nossas técnicas são mais avançadas e nossa equipe está em constante evolução. Mas os princípios? Esses continuam os mesmos.
A ConsertCell é mais do que uma assistência técnica. Somos a solução rápida, prática e eficiente que você procura. E estamos apenas começando.
